ΛΥΣΕΙΣ ΤΕΧΝΗΤΗΣ ΝΟΗΜΟΣΥΝΗΣ ΓΙΑ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ, ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ CONCIERGE & ΑΥΤΟΜΑΤΟΠΟΙΗΣΗ

  • Έξυπνη Επικοινωνία & Ψηφιακή Εξυπηρέτηση Επισκεπτών.

  • Εξατομικευμένη Εμπειρία Φιλοξενίας.

  • Μετρήσιμη Επιχειρηματική Απόδοση.

  • Εμπλουτισμένες Εμπειρίες Πολιτισμού & Προορισμού.

Κάθε αναπάντητο αίτημα μπορεί να σημαίνει μια χαμένη κράτηση, μια χαμένη ευκαιρία πρόσθετων πωλήσεων ή μια υποβαθμισμένη εμπειρία φιλοξενίας.

Ολοκληρωμενες ΛΥσεις για Πολυσυνθετες Επιχειρησιακες Απαιτησεις

ΑΙΤΗΘΕΙΤΕ ΜΙΑ ΠΑΡΟΥΣΙΑΣΗ ΤΗΣ ΠΛΑΤΦΟΡΜΑΣ
ΕΞΕΡΕΥΝΗΣΤΕ ΕΠΑΛΗΘΕΥΜΕΝΑ CASE STUDIES

ο ηγετησ τησ νεασ γενιασ A.I.

  • Ασυμβίβαστη προσέγγιση στην προστασία δεδομένων, με τη χρήση πολιτικών και συστημάτων.

  • Διασφάλιση της ιδιωτικότητας και της ασφάλειας των δεδομένων για εσάς και τους πελάτες σας.

  • Συμμορφωνόμαστε με τους κανονισμούς και τα πρότυπα με τα οποία αισθάνεστε άνετα.

ΑΣΦΑΛΕΙΑ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΟΥ ΕΠΙΠΕΔΟΥ & ΠΡΟΣΤΑΣΙΑ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ

Ασφάλεια. Ιδιωτικότητα. Αξιοπιστία. Με βάση διεθνώς αναγνωρισμένα πρότυπα και ανεξάρτητες αξιολογήσεις.

Η προστασία των πληροφοριών των επισκεπτών και των επιχειρησιακών δεδομένων αποτελεί θεμελιώδη προϋπόθεση για τη σύγχρονη τεχνολογία φιλοξενίας.

Η Myma.ai θέτει την ασφάλεια των πληροφοριών, την προστασία των δεδομένων και την επιχειρησιακή αξιοπιστία στον πυρήνα της τεχνολογικής της υποδομής.

| ΚΕΝΤΡΟ ΑΣΦΑΛΕΙΑΣ & ΔΙΑΦΑΝΕΙΑΣ

Αποστολή μας είναι να ενδυναμώνουμε τις επιχειρήσεις, προσφέροντάς τους τα εργαλεία για να επιτυγχάνουν περισσότερα. Σας προσκαλούμε να γνωρίσετε σε βάθος τις πρακτικές και τις διαδικασίες μας, γιατί η εμπιστοσύνη δεν πρέπει να είναι δεδομένη — πρέπει να τεκμηριώνεται.

Μπορείτε να αισθάνεστε ασφαλείς γνωρίζοντας ότι τα επιχειρησιακά σας δεδομένα προστατεύονται ως εμπιστευτικά, τα συστήματά σας υποστηρίζουν τη λειτουργική ανθεκτικότητα και η ιδιωτικότητα των επισκεπτών σας παραμένει προστατευμένη.

Η προσέγγιση αυτή υποστηρίζεται από διεθνώς αναγνωρισμένα πρότυπα και ανεξάρτητες αξιολογήσεις.

  • ISO/IEC 27001:2022 CERTIFIED Πιστοποιημένο Σύστημα Διαχείρισης Ασφάλειας Πληροφοριών.

  • SOC 2 TYPE II AUDITED Ανεξάρτητος έλεγχος των σχετικών δικλίδων και διαδικασιών ασφάλειας.

  • GDPR & DATA PROTECTION Προστασία προσωπικών δεδομένων και υποστήριξη της συμμόρφωσης με το ευρωπαϊκό κανονιστικό πλαίσιο.

Η Myma.ai έχει σχεδιαστεί ώστε να υποστηρίζει τις επιχειρήσεις φιλοξενίας στην υιοθέτηση λύσεων επικοινωνίας και αυτοματοποίησης με τεχνητή νοημοσύνη, ενισχύοντας την εμπιστοσύνη στην ασφάλεια των πληροφοριών και στην υπεύθυνη διαχείριση των δεδομένων.

Η ΑΣΦΑΛΕΙΑ ΔΕΝ ΕΙΝΑΙ ΠΡΟΣΘΕΤΗ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΑ. ΕΙΝΑΙ ΘΕΜΕΛΙΩΔΗΣ ΠΡΟΫΠΟΘΕΣΗ.

Η ΠΡΟΚΛΗΣΗ:

Οι ΕξαιρετικΕς ΕμπειρΙες ΑπαιτοΥν ΠερισσΟτερα απΟ τις ΠαραδοσιακΕς ΛειτουργικΕς ΔιαδικασΙες.

Σήμερα, οι επιχειρήσεις φιλοξενίας και τουρισμού δραστηριοποιούνται σε ένα ολοένα πιο απαιτητικό περιβάλλον. Οι επισκέπτες αναμένουν άμεση ανταπόκριση, εξατομικευμένη εξυπηρέτηση, απρόσκοπτη παροχή υπηρεσιών και αξέχαστες εμπειρίες. Την ίδια στιγμή, οι επιχειρήσεις καλούνται να διαχειριστούν αυξανόμενη λειτουργική πολυπλοκότητα, πιέσεις στη στελέχωση και διαρκώς υψηλότερες προσδοκίες, επιτυγχάνοντας μεγαλύτερη αποδοτικότητα.

Ωστόσο, πολλές επιχειρήσεις εξακολουθούν να αντιμετωπίζουν κατακερματισμένη επικοινωνία, επαναλαμβανόμενες διοικητικές εργασίες, ανεπαρκή διασύνδεση μεταξύ των ομάδων και αναξιοποίητες ευκαιρίες αύξησης εσόδων.

Κάθε αίτημα που μένει αναπάντητο μπορεί να σημαίνει μια χαμένη κράτηση, μια χαμένη ευκαιρία πρόσθετων πωλήσεων ή μια υποβαθμισμένη εμπειρία φιλοξενίας.
Οι παραδοσιακές διαδικασίες επικοινωνίας και εξυπηρέτησης δεν μπορούν πάντοτε να ανταποκριθούν στον σημερινό ρυθμό και στις αυξημένες απαιτήσεις.

Το αποτέλεσμα;

  • Κατακερματισμένη επικοινωνία με τους επισκέπτες

    Η διαχείριση ερωτημάτων μέσω πολλαπλών καναλιών μπορεί να οδηγήσει σε καθυστερημένες απαντήσεις, ασυνεπείς πληροφορίες και χαμένες ευκαιρίες.

  • Αυξανόμενη επιχειρησιακή πίεση

    Τα επαναλαμβανόμενα αιτήματα και οι διοικητικές εργασίες απορροφούν πολύτιμο χρόνο του προσωπικού, περιορίζοντας τη δυνατότητα της ομάδας να εστιάσει σε ουσιαστικές αλληλεπιδράσεις με τους επισκέπτες.

  • Περιορισμένη διαθεσιμότητα 24/7

    Οι επισκέπτες αναμένουν άμεση βοήθεια, επικοινωνία σε πολλές γλώσσες και εύκολη πρόσβαση σε υπηρεσίες καθ' όλη τη διάρκεια του ταξιδιού τους.

  • Χαμένες ευκαιρίες εσόδων

    Οι πρόσθετες υπηρεσίες, η εστίαση, η ευεξία, οι δραστηριότητες και οι εμπειρίες δεν επικοινωνούνται ή προωθούνται πάντα αποτελεσματικά στους δυνητικούς πελάτες.

  • Τυποποιημένες Εμπειρίες Επισκεπτών

    Χωρίς τις κατάλληλες πληροφορίες και την εξατομίκευση, οι επιχειρήσεις κινδυνεύουν να προσφέρουν τυποποιημένες αλληλεπιδράσεις, αντί για εμπειρίες που αντικατοπτρίζουν την ταυτότητά τους και τον προορισμό τους.

  • Ανεκμετάλλευτες δυνατότητες προορισμού

    Η τοπική κουλτούρα, η γαστρονομία, η κληρονομιά και οι αυθεντικές εμπειρίες παραμένουν συχνά αποσυνδεδεμένες από την ψηφιακή διαδρομή του επισκέπτη.

  • Αποσυνδεδεμένες ομάδες και ροές εργασίας

    Ο πλημμελής συντονισμός μεταξύ των τμημάτων μπορεί να καθυστερήσει τα αιτήματα εξυπηρέτησης, τις ενέργειες συντήρησης και τις καθημερινές λειτουργίες.

Η λυση μας:

Η ΕΞΥΠΝΗ ΛΥΣΗ ΓΙΑ ΤΟΝ ΚΛΑΔΟ ΤΗΣ ΦΙΛΟΞΕΝΙΑΣ

ΣυνδΕοντας την Εξυπνη τεχνολογΙα, την τεχνογνωσΙα στη φιλοξενΙα και τη γνΩση για τον προορισμΟ.

Η INVéSTIA συνδυάζει τις δυνατότητες επικοινωνίας με τεχνητή νοημοσύνη, ψηφιακής εξυπηρέτησης και αυτοματοποίησης ροής εργασίας της Myma.ai με συμβουλευτικές υπηρεσίες φιλοξενίας και την ιδιόκτητη Cultural & Destination Intelligence™ για να βοηθήσει τις επιχειρήσεις να βελτιστοποιήσουν τις λειτουργίες τους, να ενισχύσουν την εμπλοκή των επισκεπτών και να ξεκλειδώσουν νέες εμπορικές ευκαιρίες.

ΑΠΟ ΤΙΣ ΑΠΑΝΤΗΣΕΙΣ ΣΤΑ ΠΡΟΣΘΕΤΑ ΕΣΟΔΑ

Κάθε συζήτηση αποτελεί ευκαιρία για να προσφέρετε το κατάλληλο πράγμα την κατάλληλη στιγμή: ένα τραπέζι, μια περιποίηση, μια εκδρομή, μια αναβάθμιση.

Η Myma.ai παρέχει τις προσφορές. Η INVéSTIA σχεδιάζει τις καμπάνιες και τις προσαρμόζει στον προορισμό σας.
Με την τεχνολογική υποστήριξη της Myma.ai | Επίσημος Περιφερειακός Συνεργάτης για την Ευρώπη: INVéSTIA Properties

Μετασχηματίζουμε τον τρόπο με τον οποίο οι επιχειρήσεις φιλοξενίας επικοινωνούν με τους επισκέπτες τους, συντονίζουν τις ομάδες τους, διαχειρίζονται αιτήματα εξυπηρέτησης και δημιουργούν πρόσθετες πηγές εσόδων, αξιοποιώντας προηγμένες λύσεις τεχνητής νοημοσύνης.

  • 01 — ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ ΜΕ ΤΗ ΒΟΗΘΕΙΑ ΤΗΣ ΤΕΧΝΗΤΗΣ ΝΟΗΜΟΣΥΝΗΣ

    Κεντρικοποιημένη, έξυπνη επικοινωνία με τους επισκέπτες μέσω υποστηριζόμενων καναλιών ανταλλαγής μηνυμάτων, ιστοτόπων και ψηφιακών σημείων επαφής.

  • 02 — ΕΞΥΠΝΗ ΑΥΤΟΜΑΤΟΠΟΙΗΣΗ ΡΟΩΝ ΕΡΓΑΣΙΑΣ

    Αυτοματοποιημένη διαχείριση και συντονισμός των αιτημάτων των επισκεπτών, της καθαριότητας, της συντήρησης και των λειτουργικών εργασιών.

  • 03 — ΨΗΦΙΑΚΟΣ ΘΥΡΩΡΟΣ 24/7

    Πολύγλωσση υποστήριξη μέσω τεχνητής νοημοσύνης, εξυπηρέτηση ερωτημάτων επισκεπτών, κρατήσεις, αιτήματα για παροχή υπηρεσιών και εξατομικευμένες προτάσεις.

  • 04 — ΣΥΝΔΕΔΕΜΕΝΕΣ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΕΣ ΠΡΟΣΩΠΙΚΟΥ

    Βελτιωμένη εσωτερική επικοινωνία, συντονισμός μεταξύ τμημάτων, δελτία συντήρησης και διαχείριση εργασιών.

  • 05 — ΨΗΦΙΑΚΟ ΕΜΠΟΡΙΟ & ΔΗΜΙΟΥΡΓΙΑ ΕΣΟΔΩΝ

    Παραγγελίες εντός δωματίου, στην πισίνα και στην παραλία, κρατήσεις υπηρεσιών, δεσμεύσεις χώρων, έκδοση εισιτηρίων και ευκαιρίες για πρόσθετα έσοδα.

  • 06 — ΠΟΛΙΤΙΣΜΙΚΗ ΝΟΗΜΟΣΥΝΗ & ΝΟΗΜΟΣΥΝΗ ΠΡΟΟΡΙΣΜΩΝ™

    Γνώση του προορισμού, πολιτισμική εξειδίκευση και επιμελημένες τοπικές εμπειρίες που εμπλουτίζουν την ψηφιακή διαδρομή του επισκέπτη και διαφοροποιούν τις επιχειρήσεις φιλοξενίας.

ΠΩΣ ΕΠΙΛΥΕΤΑΙ ΚΑΘΕ ΠΡΟΚΛΗΣΗ

Κατακερματισμένη επικοινωνία με τους επισκέπτες

Ένα ενιαίο inbox εισερχόμενων μηνυμάτων από web chat, Facebook, Instagram, WhatsApp, SMS, email και τηλεφωνικές κλήσεις, με ένα κοινό ιστορικό συνομιλιών για ολόκληρη την ομάδα σας.

Λειτουργική πίεση

Οι ερωτήσεις ρουτίνας απαντώνται αυτόματα. Τα αιτήματα που απαιτούν ενέργεια μετατρέπονται σε εργασίες που παρακολουθούνται.

Περιορισμένη διαθεσιμότητα 24/7

Το chatbot και ο φωνητικός βοηθός απαντούν μέρα-νύχτα, σε πολλές γλώσσες. Ο φωνητικός βοηθός υποστηρίζει περισσότερες από 30, συμπεριλαμβανομένων των ελληνικών.

Απωλεσθέντα έσοδα

Παροτρύνσεις εντός του ιστότοπου, επικοινωνία με επισκέπτες που δεν ολοκλήρωσαν την κράτηση, συλλογή στοιχείων για ομαδικές κρατήσεις και εκδηλώσεις, καθώς και προσφορές κατά τη διάρκεια της εμπειρίας του επισκέπτη.

Τυποποιημένες εμπειρίες επισκεπτών

Απαντήσεις που αντλούνται από τη δική σας βάση γνώσεων, με το ύφος της επωνυμίας σας και εξατομικευμένες προτάσεις.

Ανεκμετάλλευτες δυνατότητες προορισμού

Η Πολιτιστική Νοημοσύνη και Νοημοσύνη Προορισμού συνδέει την τοπική κληρονομιά, τη γαστρονομία και τις εμπειρίες με το ταξίδι του επισκέπτη.

Αποσυνδεδεμένες ομάδες και ροές εργασίας

Τα αιτήματα φτάνουν στο κατάλληλο τμήμα με σαφή κατάσταση, και το προσωπικό βλέπει ολόκληρη τη συζήτηση πριν απαντήσει.

Η ΠΛΗΡΗΣ ΕΜΠΕΙΡΙΑ ΤΟΥ ΕΠΙΣΚΕΠΤΗ

ΑΠΟ ΤΗΝ ΠΡΩΤΗ ΕΠΑΦΗ ΕΩΣ ΤΗ ΔΙΑΡΚΗ ΣΥΝΔΕΣΗ.

    • Επικοινωνία πριν από την άφιξη.

    • Ερωτήματα επισκεπτών.

    • Βοήθεια με την κράτηση.

    • Εξατομικευμένες προσφορές.

    • Γνωριμία με τον προορισμό.

    • Εξατομικευμένες τοπικές προτάσεις.

    • Πολιτιστικές και γαστρονομικές εμπειρίες.

    • Εξατομικευμένες προτάσεις πριν από την άφιξη.

    • Επικοινωνία καλωσορίσματος.

    • Πληροφορίες για το check-in.

    • Οδηγίες για το κατάλυμα.

    • Υποστήριξη επισκεπτών.

    • Προσανατολισμός στον προορισμό.

    • Τοπικά σημεία ενδιαφέροντος.

    • Πολιτιστικά αξιοθέατα.

    • Εξατομικευμένες εμπειρίες καλωσορίσματος.

    • Ψηφιακός θυρωρός (AI concierge).

    • Αιτήματα επισκεπτών.

    • Προτάσεις για εστιατόρια και spa.

    • Προώθηση πρόσθετων υπηρεσιών (upselling) και τοπικές εμπειρίες.

    • Επιμελημένες τοπικές εμπειρίες.

    • Γαστρονομικές προτάσεις.

    • Πολιτιστική και ιστορική εξερεύνηση.

    • Εμπειρίες ευεξίας, τρόπου ζωής και αναψυχής.

    • Τοπικές δραστηριότητες και εκδρομές.

    • Εξατομικευμένες προτάσεις βάσει των ενδιαφερόντων των επισκεπτών.

    • Επικοινωνία μετά τη διαμονή.

    • Σχόλια επισκεπτών.

    • Αλληλεπίδραση μετά τη διαμονή.

    • Ευκαιρίες για επαναλαμβανόμενες κρατήσεις.

    • Αναμνήσεις και προτάσεις για τον προορισμό.

    • Συνεχής αλληλεπίδραση με τον επισκέπτη.

    • Έμπνευση για μελλοντικά ταξίδια.

    • Ευκαιρίες για μελλοντικές επισκέψεις.

Καθε σημειο επαφης με τον επισκεπτη.

Ένα ολοκληρωμένο οικοσύστημα, βασισμένο στην τεχνητή νοημοσύνη, σχεδιασμένο να συνδέει τους επισκέπτες, τις ομάδες φιλοξενίας, τις υπηρεσίες και τις επιχειρηματικές λειτουργίες μέσω ενός ενιαίου ψηφιακού περιβάλλοντος.

Από την πρώτη ερώτηση ενός επισκέπτη έως τις υπηρεσίες κατά τη διάρκεια της διαμονής, τον εσωτερικό συντονισμό μεταξύ των τμημάτων και την επικοινωνία μετά την αναχώρηση, το Myma.ai βοηθά τις επιχειρήσεις φιλοξενίας να βελτιστοποιήσουν την επικοινωνία και να ενισχύσουν τη λειτουργική τους αποδοτικότητα.

  • Κάθε Συζήτηση. Κάθε Κανάλι. Ένας Ευφυής Κόμβος Επικοινωνίας.

    Ένα ενοποιημένο, πολύγλωσσο οικοσύστημα επικοινωνίας που συνδέει τους επισκέπτες και τις επιχειρήσεις φιλοξενίας μέσω πολλαπλών καναλιών.

    • chatbot Ιστοσελίδας με τεχνητή νοημοσύνη.

    • Επικοινωνία WhatsApp, Facebook και Instagram.

    • Επικοινωνία μέσω email και SMS.

    • Φωνητικοί Πράκτορες AI και αυτοματοποιημένη τηλεφωνική βοήθεια.

    • Αυτοματοποιημένες απαντήσεις σε ερωτήματα επισκεπτών 24/7.

    • Παράδοση από άνθρωπο σε άνθρωπο όταν απαιτείται προσωπική βοήθεια.

    • Κεντρικό ιστορικό συνομιλιών επισκεπτών από όλα τα κανάλια.

    • Ερωτήματα κράτησης, διαθεσιμότητα και βοήθεια κρατήσεων.

    • Αυτοματοποιημένα εξερχόμενα μηνύματα και εξατομικευμένες παρακολουθήσεις.

    Οι Φωνητικοί Πράκτορες AI μπορούν να χειρίζονται πολλαπλές εισερχόμενες κλήσεις, να απαντούν σε ερωτήσεις, να ελέγχουν τη διαθεσιμότητα και τις τιμές και να καταγράφουν αιτήματα επισκεπτών.

  • ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ AI CONCIERGE, ΨΗΦΙΑΚΕΣ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΕΣ & ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΠΕΛΑΤΩΝ

    Υπηρεσίες του Καταλύματος ή του ή του Ξενοδοχείου σας. Προσβάσιμες μέσω Μίας Ευφυούς Διεπαφής.

    Ένας έξυπνος ψηφιακός concierge που βοηθά τους επισκέπτες να έχουν πρόσβαση στις υπηρεσίες του ξενοδοχείου, να υποβάλλουν αιτήματα και να ανακαλύπτουν εμπειρίες καθ' όλη τη διάρκεια της διαμονής τους.

    Δώστε στους επισκέπτες τη δυνατότητα να ανακαλύπτουν, να ζητούν, να κάνουν κράτηση και να αγοράζουν υπηρεσίες απευθείας μέσω των ψηφιακών καναλιών επικοινωνίας τους.

    .

    ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΣΤΟ ΔΩΜΑΤΙΟ

    • Υπηρεσία δωματίου και παραγγελίες σε εστιατόριο.

    • Μενού φαγητού και ποτού.

    • Ψηφιακά καρότσια παραγγελιών.

    • Λειτουργία πληρωμής και φιλοδωρήματος.

    • Επιβεβαίωση παραγγελίας.

    • Πρόσθετες παροχές και αιτήματα καθαριότητας.

    • Αιτήματα για καθαρές πετσέτες, μαξιλάρια και σεντόνια.

    • Συντήρηση και τεχνική βοήθεια.

    ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΠΙΣΙΝΑΣ & ΠΑΡΑΛΙΑΣ

    • Παραγγελία φαγητού και ποτού από τοποθεσίες δίπλα στην πισίνα και την παραλία.

    • Ψηφιακά μενού και παραγγελίες.

    • Αιτήματα υπηρεσιών για συγκεκριμένες τοποθεσίες.

    • Πρόσβαση σε διαθέσιμες υπηρεσίες καταλύματος.

    • Πρόσθετες αγορές επισκεπτών.

    ΚΡΑΤΗΣΕΙΣ & ΔΕΣΜΕΥΣΗ ΕΓΚΑΤΑΣΤΑΣΕΩΝ

    • Κρατήσεις σε εστιατόρια.

    • Ραντεβού για spa και ευεξία.

    • Αίθουσες συναντήσεων και συνεδριακές εγκαταστάσεις.

    • Ιδιωτικοί χώροι και χώροι εκδηλώσεων.

    • Χώροι συνεργασίας (co-working) και παροχές.

    • Διαχείριση διαθεσιμότητας και online κρατήσεις.

    ΕΙΣΙΤΗΡΙΑ & ΕΜΠΕΙΡΙΕΣ

    • Εκδηλώσεις και δραστηριότητες.

    • Εκδρομές και τοπικές εμπειρίες.

    • Εισιτήρια για αξιοθέατα και εκδηλώσεις.

    • Μεταφορές και πρόσθετες τουριστικές υπηρεσίες.

    ΕΙΔΙΚΑ ΑΙΤΗΜΑΤΑ ΕΠΙΣΚΕΠΤΩΝ

    • Εξατομικευμένες προτιμήσεις επισκεπτών.

    • Ειδικές διευθετήσεις.

    • Αιτήματα για επιπλέον υπηρεσίες.

    • Βοήθεια σχετικά με τις εγκαταστάσεις του καταλύματος.

    • Προώθηση αιτημάτων στο αρμόδιο τμήμα.

  • Μετατρέψτε κάθε διαθέσιμο χώρο σε ευκαιρία για κράτηση.

    Μέσω του SpacesBooking, οι επιχειρήσεις στον κλάδο της φιλοξενίας μπορούν να προσφέρουν τη δυνατότητα ψηφιακών κρατήσεων για διαθέσιμους χώρους και εγκαταστάσεις.

    • Αίθουσες συναντήσεων και συνεδριακές εγκαταστάσεις.

    • Χώροι για ιδιωτικές εκδηλώσεις.

    • Γραφεία εργασίας και χώροι συνεργασίας (co-working).

    • Εστιατόρια και άλλες εγκαταστάσεις που διατίθενται προς κράτηση.

    Επιπλέον παροχές και υπηρεσίες.

    Οι πελάτες μπορούν να επιλέξουν έναν χώρο, να διαλέξουν ένα διαθέσιμο χρονικό διάστημα και να ολοκληρώσουν την κράτησή τους μέσω μιας απλοποιημένης διαδικασίας στο διαδίκτυο.

    Οι επιχειρήσεις μπορούν να διαχειρίζονται τη διαθεσιμότητα, τα αιτήματα κρατήσεων και το απόθεμα των χώρων τους, προωθώντας παράλληλα επιπλέον υπηρεσίες κατά τη διάρκεια της διαδικασίας κράτησης.

  • Σύνδεση των ομάδων Υποδοχής, Οροφοκομίας, Συντήρησης και Διοικητικών Υπηρεσιών.

    Το Myma.ai επεκτείνεται πέρα ​​από την επικοινωνία με τους επισκέπτες, παρέχοντας εργαλεία για τον συντονισμό των εσωτερικών υπηρεσιών, την ανάθεση εργασιών και τη διαχείριση αιτημάτων.

    Μέσω των δυνατοτήτων PowerFlow και PowerBox, οι ομάδες στον κλάδο της φιλοξενίας μπορούν να λαμβάνουν, να αναθέτουν, να παρακολουθούν και να διαχειρίζονται τα αιτήματα των επισκεπτών σε διάφορα λειτουργικά τμήματα.

    Κάθε αίτημα μπορεί να παρακολουθείται μέσω καθορισμένων καταστάσεων ροής εργασιών:

    ΑΝΟΙΧΤΟ → ΑΝΑΤΕΘΕΝ → ΕΠΙΛΥΘΕΝ / ΠΡΟΩΘΗΜΕΝΟ

    Οι ομάδες μπορούν να προσθέτουν σημειώσεις, να ενημερώνουν αιτήματα, να μεταφέρουν ευθύνες και να παρακολουθούν εκκρεμείς εργασίες.

    Αυτό βελτιώνει την λογοδοσία, τον συντονισμό των τμημάτων και την επιχειρησιακή ορατότητα.

    ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ ΠΡΟΣΩΠΙΚΟΥ & ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΗΣ ΡΟΗΣ ΕΡΓΑΣΙΑΣ

    Σύνδεση Τμημάτων. Βελτιστοποίηση Εργασιών. Βελτίωση της Λογοδοσίας.

    Οι λειτουργίες φιλοξενίας εξαρτώνται από τον αποτελεσματικό συντονισμό μεταξύ πολλαπλών τμημάτων.

    ΕΣΩΤΕΡΙΚΗ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ ΠΡΟΣΩΠΙΚΟΥ

    • Κεντρική επικοινωνία μεταξύ των ομάδων υποδοχής και υποστήριξης.

    • Ζωντανή συνομιλία για αιτήματα που σχετίζονται με τους επισκέπτες.

    • Επικοινωνία και συντονισμός μεταξύ των τμημάτων.

    • Απεριόριστοι εκπρόσωποι πλατφόρμας.

    • Απαντήσεις με τη βοήθεια Τεχνητής Νοημοσύνης μέσω του Agent Assist.

    • Ειδοποιήσεις και αιτήματα ενημερώσεων.

    ΨΗΦΙΑΚΗ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΕΙΣΙΤΗΡΙΩΝ & ΑΙΤΗΣΕΩΝ

    Το PowerFlow επιτρέπει ψηφιακές φόρμες και ροές εργασίας αιτημάτων, βοηθώντας τις επιχειρήσεις φιλοξενίας να οργανώνουν και να δρομολογούν λειτουργικές εργασίες.

    Παραδείγματα περιλαμβάνουν:

    ΚΑΘΑΡΙΣΜΟΣ

    • Φρέσκες πετσέτες και πρόσθετες παροχές.

    • Αιτήματα καθαρισμού δωματίων.

    • Αλλαγή σεντονιών.

    • Ειδικές ρυθμίσεις δωματίων.

    ΣΥΝΤΗΡΗΣΗ

    • Προβλήματα κλιματισμού.

    • Υδραυλικά και ηλεκτρικά προβλήματα.

    • Δυσλειτουργίες εξοπλισμού.

    • Τεχνική βοήθεια και αιτήματα επισκευών.

    ΥΠΟΔΟΧΗ

    • Ερωτήσεις πελατών.

    • Βοήθεια για check-in και check-out.

    • Αιτήματα σχετικά με κρατήσεις.

    • Ειδικές ρυθμίσεις για επισκέπτες.

    ΦΑΓΗΤΟ & ΠΟΤΑ

    • Αιτήματα υπηρεσίας δωματίου.

    • Ερωτήσεις σχετικά με εστιατόρια.

    • Συντονισμός υπηρεσιών φαγητού και ποτού.

    ΕΚΔΗΛΩΣΕΙΣ & ΕΓΚΑΤΑΣΤΑΣΕΙΣ

    • Αιτήματα αίθουσας συσκέψεων.

    • Απαιτήσεις σχετικά με εκδηλώσεις.

    • Ρυθμίσεις εγκαταστάσεων και εξοπλισμού.

    Τα αιτήματα μπορούν να οργανωθούν μέσω διαμορφωμένων ροών εργασίας, να ανατεθούν σε σχετικές ομάδες και να παρακολουθηθούν για τη βελτίωση των χρόνων απόκρισης και της επιχειρησιακής λογοδοσίας.

  • Μετατρέψτε τις αλληλεπιδράσεις με τους επισκέπτες σε επιπλέον εμπορικές ευκαιρίες.

    • Παραγγελίες φαγητού και ποτού (εντός δωματίου).

    • Παραγγελίες για εξυπηρέτηση στην πισίνα και την παραλία.

    • Υπηρεσίες spa και ευεξίας.

    • Κρατήσεις σε εστιατόρια.

    • Αναβαθμίσεις δωματίων και πρόσθετες υπηρεσίες.

    • Ιδιωτικές εμπειρίες και εκδρομές.

    • Εκδηλώσεις, δραστηριότητες και έκδοση εισιτηρίων.

    • Εξατομικευμένες προσφορές και προωθητικές ενέργειες.

    • Αυτοματοποιημένα μηνύματα προς τους επισκέπτες και ενέργειες παρακολούθησης (follow-ups).

    • Παρακολούθηση της πρόθεσης κράτησης και ευκαιρίες για ολοκλήρωση πωλήσεων.

    Η πλατφόρμα υποστηρίζει επίσης ψηφιακές διαδικασίες παραγγελίας —συμπεριλαμβανομένων μενού, καλαθιών αγορών, πληρωμών και επιβεβαίωσης παραγγελίας— ανάλογα με τις σχετικές διασυνδέσεις και τη διαμόρφωση του συστήματος.

  • PowerHub — Ευφυής Διαχείριση Γνώσης

    Συγκεντρώστε και διαχειριστείτε τις πληροφορίες του καταλύματος, ώστε να εκπαιδεύσετε και να βελτιώνετε συνεχώς τον βοηθό τεχνητής νοημοσύνης (AI).

    • Συγχρονισμός περιεχομένου μεταξύ ιστοτόπου και συστήματος κρατήσεων.

    • Ενσωμάτωση εγγράφων και ενοτήτων με συχνές ερωτήσεις (FAQ).

    • Πληροφορίες για τις υπηρεσίες και τις παροχές του ξενοδοχείου.

    • Πληροφορίες ειδικά για το κατάλυμα και οδηγίες προς τους επισκέπτες.

    • Κεντρική διαχείριση γνώσης.

    Ψηφιακός Οδηγός Διαμονής (στο δωμάτιο) (Digital Compendium)

    Παρέχετε στους επισκέπτες έναν ψηφιακό κόμβο πληροφοριών που περιλαμβάνει τις υπηρεσίες και τις παροχές του καταλύματος, οδηγίες, προτάσεις, καθώς και ευκαιρίες για επιπλέον αγορές.

  • PowerBox — Ενοποιημένος Κόμβος Επικοινωνίας

    Μεταφέρετε τις συνομιλίες των επισκεπτών από πολλά κανάλια σε ένα κεντρικό περιβάλλον, παρέχοντας στο προσωπικό ένα ενοποιημένο ιστορικό επικοινωνίας.

    PowerFlow — Διαχείριση Ροής Εργασίας & Αιτημάτων

    Αυτοματοποιήστε την υποβολή, τη δρομολόγηση, την ανάθεση, την κλιμάκωση και την παρακολούθηση αιτημάτων σε όλα τα λειτουργικά τμήματα.

    PowerActions — AI Insights & Analytics

    Πρόσβαση σε αξιοποιήσιμες πληροφορίες μέσω αναφορών σχετικά με:

    • Όγκους επικοινωνίας επισκεπτών.

    • Χρήση και αλληλεπίδραση πλατφόρμας.

    • Ποσοστά κλικ.

    • Δείκτες εξοικονόμησης χρόνου προσωπικού.

    • Απόδοση μετατροπών.

    • Προτιμήσεις και πρότυπα συμπεριφοράς επισκεπτών.

    Agent Assist

    • Υποστηρίξτε το προσωπικό με διαχείριση επικοινωνίας και απόκρισης με υποβοήθηση τεχνητής νοημοσύνης.

  • Πέρα από τον Ψηφιακό Θυρωρό (Digital Concierge). Προς πιο ουσιαστικές εμπειρίες στον προορισμό.

    Η INVéSTIA εμπλουτίζει τις λύσεις φιλοξενίας που βασίζονται στην Τεχνητή Νοημοσύνη (AI) με εξειδικευμένη γνώση για τον προορισμό και τον πολιτισμό.

    Συνδυάζοντας προηγμένη τεχνολογία επικοινωνίας με βαθιά γνώση του προορισμού, πολιτιστική εξειδίκευση και επιμελημένες τοπικές εμπειρίες, βοηθάμε τις επιχειρήσεις φιλοξενίας να επεκτείνουν την εμπειρία του επισκέπτη πέρα ​​από τα όρια της εγκατάστασής τους.

    Αυτό περιλαμβάνει:

    • Πολιτιστική κληρονομιά και ιστορική ανακάλυψη.

    • Αρχαιολογικά και πολιτιστικά αξιοθέατα.

    • Τοπική γαστρονομία και γευστικές εμπειρίες.

    • Αυθεντικές τοπικές δραστηριότητες και εκδρομές.

    • Προτάσεις για ευεξία, τρόπο ζωής και αναψυχή.

    • Τοπικές επιχειρήσεις και τουριστικές εμπειρίες.

    • Εξατομικευμένες προτάσεις για τον προορισμό.

    Η προσέγγισή μας συνδέει τους επισκέπτες με την ταυτότητα και τον χαρακτήρα κάθε προορισμού, δημιουργώντας πρόσθετη αξία για τις επιχειρήσεις φιλοξενίας και το ευρύτερο τουριστικό οικοσύστημα.

ΣΕ ΠΟΙΟΥΣ ΑΠΕΥΘΥΝΟΜΑΣΤΕ:

ΕΞΥΠΝΕΣ ΛΥΣΕΙΣ ΓΙΑ ΟΛΟΚΛΗΡΟ ΤΟ ΟΙΚΟΣΥΣΤΗΜΑ ΤΗΣ ΦΙΛΟΞΕΝΙΑΣ.

  • Hotel Groups & Resorts

  • Luxury & Boutique Hotels

  • Villas & Luxury Residences

  • Serviced Apartments

  • Property Management Companies

  • Hospitality Management Companies

  • Tourism & Experience Providers

  • Δημους

ΤΟ ΠΛΕΟΝΕΚΤΗΜΑ ΤΗΣ INVéSTIA

· · ·

ΤΟ ΠΛΕΟΝΕΚΤΗΜΑ ΤΗΣ INVéSTIA · · ·

Η ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΑ ΤΟ ΚΑΘΙΣΤΑ ΕΦΙΚΤΟ.

Η ΠΟΛΙΤΙΣΜΙΚΗ ΝΟΗΜΟΣΥΝΗ ΤΟ ΚΑΘΙΣΤΑ ΣΧΕΤΙΚΟ.

Η ΦΙΛΟΞΕΝΙΑ ΤΟ ΚΑΘΙΣΤΑ ΠΟΛΥΤΙΜΟ.

Τεχνολογια.

Εμπορικη Αναπτυξη.

Εξειδικευση στη Φιλοξενια.

Πολιτισμικη Νοημοσυνη.

Ως Επίσημος Περιφερειακός Συνεργάτης της Myma.ai για την Ευρώπη, η INVéSTIA αναλαμβάνει έναν ευρύτερο ρόλο πέρα ​​από την διανομή τεχνολογίας. Οι δραστηριότητές μας περιλαμβάνουν:

  • Συμβουλευτικές υπηρεσίες φιλοξενίας και διαμόρφωση λύσεων.

  • Ενσωμάτωση πελατών και συντονισμός υλοποίησης.

  • Υποστήριξη πελατών και συντονισμός συνεργατών.

  • Ενσωμάτωση προορισμών και πολιτιστικής νοημοσύνης.

  • Ανάπτυξη τοπικών συνεργασιών στον τουρισμό και τη φιλοξενία.

  • Ανάπτυξη περιφερειακής αγοράς και εμπορική εκπροσώπηση.

  • Στρατηγικό μάρκετινγκ και τοποθέτηση επωνυμίας.

  • Ανάπτυξη πωλήσεων και προώθηση επιχειρήσεων.

Συνδυάζουμε τη διεθνή τεχνολογία τεχνητής νοημοσύνης με τη γνώση της περιφερειακής αγοράς, την τεχνογνωσία στον τομέα της φιλοξενίας και την ευφυΐα που αφορά συγκεκριμένους προορισμούς, για να προσφέρουμε εμπορικά ουσιαστικές λύσεις.

Κατι περισσοτερο απο τεχνολογια.

Ενας στρατηγικος συνεργατης για την εξυπνη φιλοξενια.

  • 01

    ΥΛΟΠΟΙΗΣΗ, ΣΥΜΒΟΥΛΕΥΤΙΚΗ ΣΤΟΝ ΤΟΜΕΑ ΤΗΣ ΦΙΛΟΞΕΝΙΑΣ & ΥΠΟΣΤΗΡΙΞΗ ΠΕΛΑΤΩΝ

    Τεχνολογία που προσαρμόζεται στη δική σας επιχείρηση — και όχι το αντίστροφο.

    Η επιτυχής υιοθέτηση τεχνολογίας απαιτεί κάτι περισσότερο από την απλή εγκατάσταση μιας πλατφόρμας. Απαιτεί κατανόηση της λειτουργικής δομής της επιχείρησης, της εμπειρίας του επισκέπτη (guest journey), των προτύπων εξυπηρέτησης και των επιχειρηματικών στόχων.

    Η INVéSTIA συνεργάζεται στενά με επιχειρήσεις του κλάδου της φιλοξενίας για τον συντονισμό της υιοθέτησης και της αποτελεσματικής αξιοποίησης των λύσεων της Myma.ai, διασφαλίζοντας ότι η τεχνολογία ευθυγραμμίζεται με τις λειτουργικές και εμπορικές τους απαιτήσεις.

    Οι υπηρεσίες μας περιλαμβάνουν:

    • Συμβουλευτική στη Φιλοξενία: Αξιολόγηση των υφιστάμενων διαδικασιών επικοινωνίας, των λειτουργιών εξυπηρέτησης επισκεπτών και των επιχειρηματικών αναγκών.

    • Παραμετροποίηση Λύσεων: Συντονισμός της προσαρμογής της πλατφόρμας, διαμόρφωση της βάσης γνώσεων τεχνητής νοημοσύνης (AI) και προσαρμογή στην ταυτότητα, τις υπηρεσίες και τις λειτουργικές ανάγκες της κάθε επιχείρησης.

    • Συντονισμός Υλοποίησης: Δομημένη διαδικασία ένταξης (onboarding) και συντονισμός μεταξύ της επιχείρησης φιλοξενίας και της τεχνικής ομάδας της Myma.ai.

    • Ένταξη & Εκπαίδευση Προσωπικού: Υποστήριξη στην εξοικείωση του προσωπικού, στη χρήση της πλατφόρμας και στις ροές εργασίας των επιμέρους τμημάτων.

    • Λειτουργική Ενσωμάτωση: Συντονισμός των απαραίτητων διασυνδέσεων με υφιστάμενα συστήματα φιλοξενίας και εφαρμογές τρίτων.

    • Συνεχής Υποστήριξη Πελατών: Διαρκής βοήθεια, επικοινωνία και συντονισμός, με στόχο να βοηθήσουμε τις επιχειρήσεις να μεγιστοποιήσουν την αξία της τεχνολογικής τους επένδυσης.

    ΤΟ ΟΦΕΛΟΣ ΣΑΣ

    Μια πιο ομαλή υλοποίηση, καλύτερη αποδοχή από το προσωπικό, πιο αποδοτικές ροές εργασίας και τεχνολογία απόλυτα ευθυγραμμισμένη με τις συγκεκριμένες ανάγκες της επιχείρησής σας.

  • 02

    ΠΟΛΙΤΙΣΤΙΚΗ ΕΥΦΥΙΑ & ΕΥΦΥΙΑ ΠΡΟΟΡΙΣΜΩΝ

    Πέρα από την Ψηφιακή Υπηρεσία Υποδοχής. Προς Ουσιαστικές Εμπειρίες Προορισμού.

    Μια πραγματικά αξέχαστη εμπειρία φιλοξενίας εκτείνεται πέρα από το ίδιο το κατάλυμα.

    Το INVéSTIA συνδυάζει την τεχνολογία, την πολιτιστική εμπειρογνωμοσύνη και τη γνώση που αφορά συγκεκριμένα τον προορισμό για να εμπλουτίσει τις ψηφιακές εμπειρίες των επισκεπτών με ουσιαστικό, σχετικό και προσεκτικά επιμελημένο τοπικό περιεχόμενο.

    Η προσέγγισή μας βοηθά τις επιχειρήσεις φιλοξενίας να συνδέσουν τους επισκέπτες τους με την ταυτότητα, την κληρονομιά και τον αυθεντικό χαρακτήρα κάθε προορισμού.

    Οι τομείς εξειδίκευσής μας περιλαμβάνουν:

    • Πολιτιστική Κληρονομιά & Αρχαιολογία: Ιστορικά μνημεία, αρχαιολογικοί χώροι, μουσεία και πολιτιστικά αξιοθέατα.

    • Τοπική Γαστρονομία: Παραδοσιακή κουζίνα, αυθεντικές γαστρονομικές εμπειρίες, τοπικοί παραγωγοί και γαστρονομικοί προορισμοί.

    • Αυθεντικές Τοπικές Εμπειρίες: Προσεκτικά επιμελημένες εκδρομές, δραστηριότητες, παραδόσεις και εμπειρίες που συνδέουν τους επισκέπτες με τις τοπικές κοινότητες.

    • Ευεξία & Τρόπος Ζωής: Ευκαιρίες ευεξίας, υπαίθριες δραστηριότητες, αναψυχή και προτάσεις που αφορούν συγκεκριμένα τον προορισμό.

    • Εξατομικευμένη Ανακάλυψη Προορισμού: Πιο σχετικές προτάσεις που αντικατοπτρίζουν τα ενδιαφέροντα, τις προτιμήσεις και τις ταξιδιωτικές προσδοκίες των επισκεπτών.

    • Τοπικές Τουριστικές Συνδέσεις: Σύνδεση επιχειρήσεων φιλοξενίας και των επισκεπτών τους με επιλεγμένες τοπικές επιχειρήσεις, παρόχους τουρισμού και εμπειρίες.

    Μέσω του συνδυασμού των δυνατοτήτων επικοινωνίας με τεχνητή νοημοσύνη της Myma.ai και της εμπειρογνωμοσύνης της INVéSTIA στην Πολιτιστική Ευφυΐα και Ευφυΐα Προορισμού, βοηθάμε τις επιχειρήσεις φιλοξενίας να επεκτείνουν την εμπειρία των επισκεπτών τους πέρα από τα καταλύματα.

    ΤΟ ΟΦΕΛΟΣ ΣΑΣ

    Πιο ουσιαστική εμπλοκή των επισκεπτών, διαφοροποιημένες εμπειρίες φιλοξενίας, πρόσθετες ευκαιρίες για συμπληρωματικά έσοδα και ισχυρότερες συνδέσεις με το τοπικό τουριστικό οικοσύστημα.

  • 03

    ΑΣΦΑΛΕΙΑ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΑΣ, ΠΡΟΣΤΑΣΙΑ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ & ΕΜΠΙΣΤΟΣΥΝΗ

    Ασφάλεια Επιχειρηματικού Επιπέδου. Ανεξάρτητη Επαλήθευση. Μεγαλύτερη Εμπιστοσύνη.

    Οι πλατφόρμες επικοινωνίας επισκεπτών χειρίζονται ευαίσθητες πληροφορίες, προσωπικές προτιμήσεις, ερωτήματα κρατήσεων και δεδομένα που σχετίζονται με την επιχείρηση.

    Η ασφάλεια, το απόρρητο και η υπεύθυνη διαχείριση δεδομένων αποτελούν επομένως βασικά ζητήματα κατά την επιλογή ενός τεχνολογικού συνεργάτη.

    Η Myma.ai έχει επενδύσει σε ανεξάρτητα ελεγμένες πρακτικές ασφάλειας πληροφοριών και προστασίας δεδομένων, που υποστηρίζονται από διεθνώς αναγνωρισμένα πρότυπα.

    ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΤΙΚΑ ΑΣΦΑΛΕΙΑΣ MYMA.AI

    • ISO/IEC 27001:2022

    Πιστοποιημένο Σύστημα Διαχείρισης Ασφάλειας Πληροφοριών (ISMS).

    • SOC 2 Τύπου II

    Ανεξάρτητη αξιολόγηση των ελέγχων που σχετίζονται με την ασφάλεια, τη διαθεσιμότητα και την εμπιστευτικότητα κατά τη διάρκεια μιας περιόδου ελέγχου.

    • GDPR

    Πλαίσιο προστασίας δεδομένων και συμβατικές δεσμεύσεις που υποστηρίζουν τις ισχύουσες ευρωπαϊκές απαιτήσεις προστασίας δεδομένων.

    Αυτά τα πιστοποιητικά παρέχουν πρόσθετη διασφάλιση στις επιχειρήσεις φιλοξενίας που αξιολογούν την ασφάλεια και την αξιοπιστία της τεχνολογικής τους υποδομής.

    Η ΠΡΟΣΕΓΓΙΣΗ ΜΑΣ ΣΤΗΝ ΕΜΠΙΣΤΟΣΥΝΗ

    • Ασφάλεια πληροφοριών και διαχείριση κινδύνου.

    • Υπεύθυνος χειρισμός πληροφοριών επισκεπτών και επιχειρήσεων.

    • Παροχές προστασίας δεδομένων και απορρήτου.

    • Ασφαλής τεχνολογική υποδομή.

    • Ανεξάρτητες αξιολογήσεις ασφάλειας.

    • Συνεχής προσοχή στις πρακτικές ασφάλειας πληροφοριών.

    ΤΟ ΟΦΕΛΟΣ ΣΑΣ

    Μεγαλύτερη εμπιστοσύνη κατά την υιοθέτηση τεχνολογιών επικοινωνίας και φιλοξενίας με τεχνητή νοημοσύνη, υποστηριζόμενη από ανεξάρτητα αξιολογημένους ελέγχους ασφαλείας και διεθνώς αναγνωρισμένα πρότυπα ασφάλειας πληροφοριών.

    Οι επίσημες πληροφορίες ασφαλείας της Myma.ai είναι διαθέσιμες μέσω του Κέντρου Εμπιστοσύνης της.

  • 04

    ΑΝΑΠΤΥΞΗ ΠΕΡΙΦΕΡΕΙΑΚΗΣ ΑΓΟΡΑΣ & ΕΜΠΟΡΙΚΗ ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗ

    Διεθνής Τεχνολογία. Τοπική Εξειδίκευση. Στρατηγική Ανάπτυξη Αγοράς.

    Ως επίσημος περιφερειακός συνεργάτης της Myma.ai για την Ευρώπη, η INVéSTIA αναλαμβάνει ενεργό ρόλο στην ανάπτυξη της περιφερειακής αγοράς και στη δημιουργία μακροχρόνιων εμπορικών σχέσεων.

    Οι αρμοδιότητές μας εκτείνονται πέρα ​​από τη διάθεση τεχνολογίας και περιλαμβάνουν μεταξύ άλλων,:

    • Συνεργασίες στον κλάδο της φιλοξενίας.

    • Εμπορικός συντονισμός και διαμόρφωση προτάσεων.

    • Διαχείριση σχέσεων με τους πελάτες.

    • Συντονισμό με τη Myma.ai σχετικά με την ανατροφοδότηση για την ανάπτυξη προϊόντων και τις απαιτήσεις της αγοράς.

    ΤΟ ΟΦΕΛΟΣ ΣΑΣ

    Ένας αφοσιωμένος περιφερειακός συνεργάτης που κατανοεί την αγορά της φιλοξενίας, «μιλά τη γλώσσα» των τοπικών επιχειρήσεων και παρέχει ένα ενιαίο σημείο επαφής καθ' όλη τη διάρκεια της εμπορικής συνεργασίας.

ΑΠΟ ΤΙΣ απλεσ ΑΠΑΝΤΗΣΕΙΣ

ΣΕ

ΠΡΟΣΘΕΤΑ ΕΣΟΔΑ

Προσφερετε την καταλληλη στιγμη

Τα μηνύματα ακολουθούν τη διαδρομή του επισκέπτη, αντί να αποστέλλονται ως μεμονωμένες επικοινωνίες.

Καν' το σχετικό

Με το Cultural & Destination Intelligence, οι προτάσεις αφορούν αυθεντικές τοπικές εμπειρίες, όχι γενικές λίστες.

Δειτε τι αποδιδει

Οι αναφορές δείχνουν κλικ, μετατροπές και χρόνο που εξοικονομήθηκε από το προσωπικό, ώστε να μπορείτε να βελτιώσετε τις προσφορές.

Οι καμπάνιες προς τους επισκέπτες αποστέλλονται μόνο σε όσους έχουν δώσει τη συγκατάθεσή τους, σύμφωνα με τον GDPR.

02
πριν την αφιξη

Εξατομικευμένες προσφορές για μεταφορές, δείπνο, spa και αναβαθμίσεις δωματίων, οι οποίες αποστέλλονται στο πλαίσιο της επικοινωνίας πριν από την άφιξη.

03
κατα την παραμονη

Ο ψηφιακός οδηγός παρουσιάζει επιλογές για φαγητό, ευεξία και δραστηριότητες, ενώ επιτρέπει την παραγγελία μέσω υπηρεσίας δωματίου (room service), την πληρωμή και τη φιλοδώρηση σε μία ενιαία διαδικασία.

Καντε την αγορα ευκολη

Η παραγγελία και η κράτηση πραγματοποιούνται εντός της συνομιλίας ή του ψηφιακού οδηγού, χωρίς να απαιτείται τηλεφωνική κλήση ή συμπλήρωση φόρμας.

Σχεδιασμενο για την επιχειρηση σας

Σχεδιάζουμε τις ακολουθίες μηνυμάτων και τις προσφορές μαζί με την ομάδα σας και, στη συνέχεια, τις διαμορφώνουμε στην πλατφόρμα.

01
στο σταδιο τησ κρατησησ

Οι παροτρύνσεις εντός του ιστότοπου κατευθύνουν τους επισκέπτες προς την απευθείας κράτηση ή κάποια περιορισμένη προσφορά. Ένας επισκέπτης που δεν ολοκληρώνει την κράτηση λαμβάνει μια αυτόματη υπενθύμιση, η οποία μπορεί να περιλαμβάνει και κωδικό προσφοράς, εφόσον το επιλέξετε.

04
μετα την αναχωρηση

Μια προσφορά για επανεπίσκεψη, η οποία αποστέλλεται μόνο σε επισκέπτες που έδωσαν τη συγκατάθεσή τους.

ζΗΤΗΣΤΕ ΜΙΑ ΠΡΟΣΩΠΟΠΟΙΗΜΕΝΗ ΠΑΡΟΥΣΙΑΣΗ

Ανακαλύψτε πώς οι λύσεις AI Communication, Concierge & Automation της Myma.ai μπορούν να ενισχύσουν την επικοινωνία με τους επισκέπτες σας, να βελτιώσουν τη λειτουργική αποδοτικότητα και να δημιουργήσουν νέες ευκαιρίες εσόδων.